Satış Sözleşmesi

CLERICHE olarak müşterilerimize en yüksek kalitede hizmet sunmayı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sağlamayı taahhüt ediyoruz. Aşağıda mağaza politikalarımız, kişisel verilerin korunması, toptan satış ve ödeme yöntemlerimize ilişkin detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri

CLERICHE Müşteri Hizmetleri ekibi, alışverişiniz öncesinde ve sonrasında ihtiyacınız olan her türlü desteği sağlamak için buradadır. Ürün kullanımı, içerik bilgisi, sipariş takibi veya iade süreçlerinizle ilgili tüm sorularınız için web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak bize ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en geç 24 iş saati içerisinde özenle yanıtlanmaktadır.
Müşteri memnuniyeti markamızın temelini oluşturur. Ürünlerimizle ilgili her türlü geri bildiriminizi dinlemekten ve cilt bakım yolculuğunuzda size rehberlik etmekten memnuniyet duyarız.

Gizlilik & Güvenlik

Gizliliğiniz ve kişisel verilerinizin güvenliği CLERICHE için son derece önemlidir. Web sitemiz üzerinden paylaştığınız tüm kişisel veriler (ad, soyad, adres, e-posta vb.), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaktadır. Verileriniz, siparişlerinizin teslim edilmesi ve onayınız dahilinde bilgilendirme yapılması dışında kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Ödeme işlemleriniz sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri sistemlerimizde saklanmaz. Tüm finansal işlemler, SSL sertifikalı ve en üst düzey şifreleme teknolojisine sahip lisanslı ödeme altyapıları üzerinden doğrudan bankanız ile gerçekleştirilir.

Toptan Satış Talepleri

CLERICHE ürünlerini kendi mağazanızda, kliniğinizde veya online platformunuzda sunmak isterseniz, yetkili satıcılık ve toptan iş ortaklığı fırsatları sunmaktan mutluluk duyarız. İş ortaklarımıza özel avantajlar, minimum sipariş miktarları ve tedarik koşulları hakkında bilgi almak için iletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Toptan satış ekibimiz, marka konseptimize ve kalite standartlarımıza uygun başvuruları değerlendirerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacaktır.

Ödeme Yöntemleri

Kredi / Banka Kartları (Visa, Mastercard, Troy, American Express)
İyziCo / Param Güvenli Ödeme Altyapısı
Havale / EFT ile Ödeme (Sipariş esnasında seçilebilir)

Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

CLERICHE web sitesinde yer alan tüm içerikler; bunlarla sınırlı olmamak üzere metinler, grafikler, logolar, görseller, ürün tasarımları, ambalaj detayları ve yazılımlar CLERICHE markasına aittir ve ulusal/uluslararası telif hakkı ve sınai mülkiyet kanunları ile korunmaktadır.

CLERICHE’nin yazılı izni olmaksızın site içeriğinin kısmen veya tamamen kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, yayımlanması veya ticari amaçlarla kullanılması kesinlikle yasaktır. Markamıza ait görsel ve yazılı materyallerin izinsiz kullanımı durumunda yasal yollara başvurma hakkımız saklıdır.

Kullanım Şartları ve Sorumluluk Sınırı

Bu web sitesine erişerek veya sipariş vererek CLERICHE Mağaza Politikalarını ve kullanım şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. CLERICHE, sitemizde sunulan fiyatlar, ürün açıklamaları, stok durumları ve kampanya koşullarında önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Web sitemizde yer alan ürün bilgileri ve kullanım önerileri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; tıbbi teşhis veya tedavi niteliği taşımaz. Cilt rahatsızlıklarınız veya özel alerjik durumlarınız için ürünleri kullanmadan önce doktorunuza danışmanız önerilir. CLERICHE, sistem bakımları, teknik aksaklıklar veya üçüncü taraf sağlayıcılardan kaynaklanan kesintilerden ve veri kayıplarından sorumlu tutulamaz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, CLERICHE web sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm satın alma işlemleri Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu hükümlerine tabidir.

Tüketicilerimiz, ödeme adımı tamamlanmadan önce bu sözleşme metinlerini incelemekle ve elektronik ortamda onaylamakla yükümlüdür. Onaylanan sözleşmenin bir nüshası sipariş özeti ile birlikte müşterinin e-posta adresine otomatik olarak gönderilir. Sözleşme hükümleri uyarınca alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir (ambalajı açılmış, hijyenik yapısı bozulmuş kişisel bakım ve kozmetik ürünleri hariçtir).

Uyuşmazlıkların Çözümü

CLERICHE üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerle ilgili doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, öncelikle Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek dostane bir çözüm yolu aranması esastır.

Uyuşmazlığın çözülememesi durumunda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketicinin ikametgâhının bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.